Т1 Единый фронт-офис

Заказчики:

Бизнес-задачи, решаемые за счет внедрения «Т1 Единый фронт-офис»:

продажа всех продуктов и обслуживание клиентов по принципу «одного окна»;
поддержка сквозных процессов продаж и обслуживания;
сокращение операционных издержек;
увеличение кросс-продаж;
повышение качества клиентского сервиса;
унификация бизнес-процессов, благодаря чему поддерживается высокий уровень услуг на всей территории присутствия компании;
интеграция с существующими информационными системами;
автоматизация контакт-центра, процессов маркетинга, продаж всех розничных продуктов для физических и юридических лиц, комплексного обслуживания и выдачи кредитов наличными (для банков);
сокращение срока вывода на рынок новых продуктов и услуг.

Основной функционал:

оптимизация процессов управления клиентами, документооборота мониторинга информации и управления НСИ с помощью единого подхода к различным операциям;
консолидация данных о корпоративных и частных клиентах;
унификация системы для работы фронт-офиса и контакт-центра;
единый интерфейс и однородный подход к различным функциям;
увеличение количества обрабатываемых обращений в единицу времени;
создание персонифицированных предложений, которые максимально учитывают особенности и потребности клиентов;
быстрый ввод в работу новых сотрудников фронт-линии и сокращение издержек на содержание ИТ;
анализ деятельности подразделений.

Чтобы узнать больше, позвоните или напишите нам.
Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы!