Т1 CRM Collection

Заказчики:

• Банки;

• Коллекторские агентства;

• ЖКХ;

• Телекоммуникационные компании;

• Провайдеры интернет- и сотовой связи.

Бизнес-задачи, решаемые с помощью Т1 CRM Collection:

• снижение объема просроченной задолженности за счет целевого взаимодействия с клиентами;

• уменьшение резервов на возможные потери по ссудам банка за счет сокращения срока взыскания просроченной задолженности;

• уменьшение затрат на работу с проблемными активами за счет более качественного планирования мероприятий, направленных на погашение просроченной задолженности;

• экономия времени на подготовку и выполнение мероприятий, снижение доли дорогостоящего ручного труда;

• оптимизация операционной деятельности сотрудников, ускорение процессов передачи досье между подразделениями;

• внедрение системы KPI по финансовым счетам для получения оперативных отчетов по просроченным счетам.

Основной функционал (какие бизнес-процессы автоматизируются):

• управление процессами на различных этапах взыскания (особое внимание уделяется этапу Soft-Collection, на котором разрешаются до 90% случаев просроченной задолженности);

• консолидация данных о должниках из различных источников;

• хранение информации о должниках – физических и юридических лицах;

• разграничение доступа к данным;

• управление стратегиями с учетом различных параметров должников и объемов задолженности;

• организация работы выездных бригад и выпуск отчетности (решение может быть интегрировано с системой аналитической отчетности).