Customer 360

Customer 360 - высокотехнологичная платформа, позволяющая быстро обработать, сохранить и провести анализ разнообразных данных для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций

Заказчики

• Любые DATA-емкие компании особенно в сферах массового обслуживания

Бизнес-задачи, решаемые с помощью системы

• Формирование цифрового слепка клиента на основе покупательской модели
• Персонализация (создание выверенных и точечных) предложений для клиентов
• Сокращение времени взаимодействия и количества касаний клиента
• Монетизация накопленных данных о клиентах
• Рост уровня сервиса и качества продукта
• Укрепление своего конкурентного преимущества на рынке
• Повышение индекса удовлетворенности клиентов

Основной функционал

• Сбор информации о клиентах (как параметров клиентов, так и информации о их поведении) из различных источников (внутренних и внешних). Обеспечение возможности быстрого и гибкого подключения новых источников
• Консолидация, очистка и насыщение информации, приведение ее к единой модели данных о клиенте, управление мастер-данными
• Обеспечение хранения больших объемов клиентской информации в форме удобной для анализа и принятия решений
• Формирование витрин данных под требования анализа данных
• Анализ и визуализация данных о клиенте в том числе с применением интеллектуальных инструментов, многомерного анализа и машинного обучения с целю извлечения новых знаний из клиентской информации
• Применение результатов анализа данных путем воздействия на клиентов через интеграцию с CRM, системами лояльности, инструментами коммуникаций и пр.

Платформы, на базе которых может быть реализовано решение

Вернуться назад