1С Управление взаимоотношениями с клиентами

Заказчики:

• Все компании, нуждающиеся в отечественном решении в области управления взаимоотношениями с клиентами.
  

Бизнес-задачи, решаемые с помощью системы:

Корпоративный сектор

• планирование развития бизнеса в различных подразделениях и филиалах клиента;

• налаживание контактов внутри компании-клиента для проведения повторных продаж (допродаж) своих услуг;

• поиск наиболее перспективных регионов с максимальным охватом клиентской базы;

• реализация механизмов работы с холдингами и многофилиальными договорами;

• ведение аналитической базы показателей сотрудничества по всему пулу клиентов.

Розничный сектор

• продажа массовых продуктов с минимальным вложением на продвижение;

• обеспечение повторных и кросс-продаж за счет подбора наиболее подходящих продуктов в соответствии с профилем клиента;

• быстрый вывод на рынок новых востребованных и прибыльных продуктов;

• ликвидация невостребованных (убыточных) продуктов на основе анализа потребительского поведения;

• персонализация обслуживания, которая прямым образом влияет на удовлетворенность клиента и рост продаж.

Основной функционал (какие бизнес-процессы автоматизируются):

• Системе присущ весь классический функционал, характерный для системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Платформы, на базе которых может быть реализовано решение:

• 1C:CRM.